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Sim, você pode cancelar a compra de um produto digital dentro de até 7 dias corridos após a compra, desde que o material não tenha sido baixado ou utilizado. Consulte nossa Política de Reembolso e Devolução para mais detalhes ou entre em contato pelo e-mail contato@sabedoriadoalto.com.br.
Após adquirir um curso online, você receberá um e-mail com as instruções de acesso e um link para iniciar o curso. Se você não recebeu este e-mail, verifique a caixa de spam ou entre em contato conosco.
Os prazos de entrega variam de acordo com a sua localização e o tipo de frete escolhido no momento da compra. Consulte nossa Política de Entrega e Prazos para obter informações detalhadas sobre os prazos.
Você pode solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra. Para produtos físicos, o reembolso será feito após a devolução do item em perfeitas condições. Para produtos digitais, o reembolso será realizado desde que o material não tenha sido acessado ou utilizado. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Reembolso e Devolução.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente! Caso tenha recebido um produto físico danificado, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail contato@sabedoriadoalto.com.br, enviando fotos do item e da embalagem para que possamos resolver a situação com a troca ou o reembolso.
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Se você precisar trocar um item
Devolução e Trocas
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Produtos Digitais (eBooks, Cursos, Materiais Online): O reembolso poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a data de compra, desde que o conteúdo não tenha sido acessado, baixado ou utilizado.
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Produtos Físicos: O pedido de devolução deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
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O reembolso será concedido apenas se o pedido for feito dentro do prazo estipulado e atender às condições especificadas nesta política.
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Para produtos físicos, o reembolso só será realizado após a devolução e análise do item, que deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e embalagem original.
Para que a devolução de um produto físico seja aceita, ele deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original, incluindo manuais e todos os acessórios. Produtos que apresentem sinais de desgaste, uso indevido ou danos não relacionados ao transporte não serão aceitos para devolução.
O processo de devolução de produtos físicos será iniciado após o recebimento e a análise do item devolvido. Assim que o produto for inspecionado e aprovado, iniciaremos o processo de reembolso ou troca, conforme a escolha do cliente. O envio para devolução deve ser feito utilizando o mesmo método de envio pelo qual o produto foi recebido, com as despesas de envio pagas pela Sabedoria do Alto.
Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas condições de devolução e reembolso que os produtos comprados pelo preço integral. No entanto, o valor reembolsado será o valor efetivamente pago pelo cliente no ato da compra, ou seja, o valor promocional.
Caso o cliente receba um produto físico com defeito de fabricação, ele poderá solicitar a troca ou o reembolso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O defeito deverá ser documentado por meio de fotos ou vídeos, enviados para o e-mail contato@sabedoriadoalto.com.br. Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso total.
Se o cliente desejar cancelar um pedido de produto físico antes do envio, ele deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o reembolso será processado integralmente. Se o pedido já tiver sido despachado, será necessário aguardar o recebimento do produto e seguir o procedimento de devolução.
O cancelamento de produtos digitais, como eBooks ou cursos online, pode ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que o conteúdo não tenha sido acessado ou baixado. Se o material já tiver sido utilizado ou baixado, não será possível efetuar o cancelamento ou reembolso. Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo e-mail contato@sabedoriadoalto.com.br com as informações da compra.