Política de Entrega e Prazos

Na Sabedoria do Alto, queremos garantir que todos os nossos clientes recebam seus produtos de forma rápida, segura e eficiente. Esta política de entrega e prazos foi criada para esclarecer como o processo de envio e entrega funciona, tanto para produtos digitais quanto para produtos físicos adquiridos em nosso site.

Ao realizar uma compra no site Sabedoria do Alto, você concorda com os termos desta política.

1. Produtos Digitais

A maioria dos nossos produtos são digitais (eBooks, cursos online, estudos bíblicos, materiais de leitura, etc.). Assim, sua entrega será feita eletronicamente, permitindo acesso rápido e sem custos de envio.

1.1. Entrega de Produtos Digitais

• Forma de Entrega: Produtos digitais, como eBooks e cursos online, serão entregues por meio de um link de download enviado ao e-mail cadastrado no momento da compra.
• Prazo de Entrega: O link para download estará disponível imediatamente após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail de confirmação com as instruções de acesso.

1.2. Acesso a Produtos Digitais

• Após a compra, você poderá acessar seus produtos digitais diretamente pelo link enviado para seu e-mail.
• Certifique-se de que o e-mail cadastrado está correto para evitar problemas no recebimento do link de download.

1.3. Problemas no Acesso

• Caso não receba o e-mail com o link de download ou encontre dificuldades no acesso ao produto digital, entre em contato conosco pelo e-mail contato@, e nossa equipe resolverá a situação o mais rápido possível.

2. Produtos Físicos

Para os itens físicos adquiridos no site (livros, materiais impressos, brindes, etc.), o envio é realizado via serviços de correio confiáveis, com prazos e custos variando de acordo com a localização do cliente e o tipo de envio selecionado.

2.1. Prazo de Processamento de Pedido

• Todos os pedidos de produtos físicos são processados em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Esse é o período necessário para preparação, embalagem e postagem do produto.

2.2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme o tipo de envio escolhido no momento da compra e a região de entrega.

• Envio Padrão (Correios ou Transportadora):
  • Regiões Sul e Sudeste: 5 a 10 dias úteis após a postagem.
  • Regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste: 7 a 15 dias úteis após a postagem.
• Envio Expresso:
  • Regiões Sul e Sudeste: 2 a 5 dias úteis após a postagem.
  • Regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste: 4 a 7 dias úteis após a postagem.

Observação: Os prazos de entrega podem variar em casos de áreas de difícil acesso ou devido a situações extraordinárias, como greves dos Correios ou atrasos por parte das transportadoras.

2.3. Custos de Entrega

O custo do frete será calculado automaticamente no checkout, com base na sua localização e no peso/dimensões do produto. O valor do frete será adicionado ao total da compra antes da finalização do pedido.

3. Informações Importantes Sobre a Entrega

3.1. Rastreamento de Pedidos

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um código de rastreamento, permitindo que você acompanhe o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.

3.2. Tentativas de Entrega

Para produtos físicos, os Correios ou a transportadora farão até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Caso isso ocorra, entraremos em contato para combinar uma nova tentativa de entrega, podendo haver cobrança de novo frete.

3.3. Erros no Endereço

É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo para a entrega. Se houver qualquer erro no endereço fornecido, e o pedido for devolvido ao remetente, entraremos em contato para corrigir o endereço e realizar uma nova tentativa de envio, com possíveis custos adicionais de frete.

3.4. Produto Danificado no Transporte

Caso o produto físico adquirido chegue com danos ou defeitos decorrentes do transporte, pedimos que entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@ informando o problema e enviando fotos do item danificado para que possamos avaliar a situação e providenciar uma solução (troca ou reembolso).

4. Problemas com a Entrega

Se você enfrentar qualquer tipo de atraso ou problema com a entrega, entre em contato conosco pelo e-mail contato@. Nossa equipe está pronta para ajudar a resolver a situação o mais rápido possível, seja localizando o pedido, verificando com a transportadora ou enviando um novo produto, conforme necessário.

5. Informações Adicionais

• Feriados e Fins de Semana: O processamento de pedidos e envios não é realizado durante feriados nacionais ou fins de semana. Os prazos de entrega informados acima consideram apenas dias úteis.
• Situações Excepcionais: Em casos de pandemia, greves, desastres naturais ou outras situações que impactem o serviço de entrega, os prazos podem ser estendidos. Nesses casos, a Sabedoria do Alto informará todos os clientes afetados sobre quaisquer mudanças nos prazos de entrega.

6. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre a Política de Entrega e Prazos ou precisar de assistência com seu pedido, entre em contato com nossa equipe:

• E-mail: contato@

Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência satisfatória com os nossos produtos e serviços.

Sabedoria do Alto se compromete a entregar produtos e serviços de qualidade com total transparência nos prazos e métodos de entrega. Queremos que cada etapa da sua compra seja tranquila e segura.